Doel 1.3 | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Inwoners en ondernemers ervaren betere dienstverlening van de gemeente Den Helder. | |||||||||
Hoe gaan we meten of we dit doel bereiken? | |||||||||
Het gemiddelde rapportcijfer dat inwoners de dienstverlening van de gemeente geven. | |||||||||
2023 | 2024 | 2025 | 2026 | ||||||
7,4 | 7,5 | 7,6 | 7,7 | ||||||
- - | |||||||||
MKB-onderzoek (peiling MKB-vriendelijkste gemeente) | |||||||||
De verkiezing MKB-vriendelijkste gemeente is een initiatief van MKB-Nederland, uitgevoerd door onderzoeksbureau LexNova. Het is een tweejaarlijkse prijs, waaraan gemeente Den Helder in februari 2021 (editie 2020/2021) voor de eerste keer meedeed. | |||||||||
2023 | 2024 | 2025 | 2026 | ||||||
De top 200 binnengekomen van de Nederlandse gemeenten. | De top 100 binnengekomen van de Nederlandse gemeenten | ||||||||
De ranglijst is in juli 2021 bekend gemaakt: Den Helder op plaats 339 van de landelijke ranglijst. | |||||||||
Wat gaan we ervoor doen? | |||||||||
Activiteit 1.3.1 | |||||||||
Blijven investeren in goede dienstverlening aan inwoners en ondernemers, zoals door het programma Excellente Dienstverlening. | |||||||||
Toelichting: | |||||||||
Met onze klanten werken we samen aan de ontwikkeling en toekomst van de werk-, leef- en leeromgeving. We leveren excellente, mensgerichte dienstverlening aan al onze klanten. Dat kunnen inwoners, bedrijven of instellingen zijn. Maar ook collega’s zien wij als klanten. We staan ten dienste van onze klant. Daarom vervullen wij hun vragen en/of behoefte op een mensgerichte manier, die de verwachting overstijgt! Hiervoor zetten wij onze kennis, producten, inspanning en diensten in. | |||||||||
Activiteit 1.3.2 | |||||||||
Inzet op betere dienstverlening aan ondernemers. | |||||||||
Toelichting: | |||||||||
Dit door het versterken van het lokaal ondernemersklimaat; het verbeteren van het overleg met ondernemersverenigingen en goede communicatie en beleid met betrekking tot het midden- en kleinbedrijf. Het resultaat: ondernemers tevreden over de gemeente en een goed imago bij ondernemers buiten de gemeente. | |||||||||
Overige ontwikkelingen binnen het doel of de activiteit(en) |
|---|
n.v.t. |